Quick Start: Erste Schritte für Kundinnen und Kunden
Dieser Leitfaden hilft Ihnen, in wenigen Minuten Ihren ersten Termin zu buchen und alle wichtigen Funktionen zu verstehen.
1) Zugang & Anmeldung
- Sie erhalten den Link zur Buchungsseite von Ihrem Anbieter (z. B. im Kundenbereich oder per E‑Mail).
- Eine Registrierung ist meist nicht erforderlich. Falls ein Kundenkonto angeboten wird, können Sie damit Ihre Termine bequemer verwalten.
2) Systemvoraussetzungen
- Aktuelle Browser-Version (Chrome, Edge, Firefox, Safari)
- Für Online-Termine (z. B. Zoom): Kamera/Mikrofon und stabile Internetverbindung
- E-Mail-Empfang gewährleistet (Posteingang/Spam prüfen)
3) Sprache, Zeitzone, Barrierefreiheit
- Zeiten werden automatisch in Ihrer lokalen Zeitzone angezeigt.
- Wenn eine falsche Zeitzone erkannt wird, stellen Sie diese in Ihrem Gerät/Browser ein.
- Die Oberfläche ist mobilfreundlich und unterstützt Screenreader moderner Browser.
4) In 3 Schritten zum Termin
- Terminart auswählen (z. B. Beratung, Service, Online/Ort)
- Datum & Uhrzeit wählen (nur freie Zeiten werden angezeigt)
- Kontaktdaten eingeben und Buchung bestätigen
Nach der Buchung erhalten Sie sofort eine Bestätigung per E-Mail – häufig inklusive Kalendereintrag (ICS) und bei Online-Terminen mit dem Teilnahme-Link.
5) Termine verwalten
- In Ihrer Bestätigungsmail finden Sie Links zum Umbuchen oder Stornieren (falls vom Anbieter erlaubt).
- Bei vorhandenen Kundenkonten können Sie Ihre Termine auch in „Mein Konto“ verwalten.
6) Kalender hinzufügen (optional)
- Fügen Sie Termine aus der Bestätigungsmail per ICS-Datei zu Google, Outlook oder Apple Kalender hinzu.
- Einige Anbieter stellen zusätzlich einen persönlichen Abo-Link bereit (siehe „Kalender-Abos“).
7) Datenschutz & Sicherheit
- Ihre Daten werden nur zweckgebunden zur Terminabwicklung genutzt.
- Teilen Sie vertrauliche Informationen nur, wenn dies zur Leistungserbringung notwendig ist.
Häufige Fragen (FAQ)
- „Ich sehe keine passenden Zeiten.“ → Siehe Artikel „Öffnungszeiten & Logik“.
- „Ich habe keine E-Mail erhalten.“ → Spam-Ordner prüfen, E-Mail-Adresse kontrollieren, ggf. erneut senden lassen.
- „Wie trete ich Online-Terminen bei?“ → Siehe „Zoom/Online-Termine“.
